Uma primeira impressão diferenciada na chegada.
✓ Informações sempre atualizadas e multilíngues.
✓ Reforço da categoria e do posicionamento do hotel.

Compreensão real do uso de cada área do hotel.
✓ Otimização de layouts, equipe e horários de acordo com o comportamento real.
✓ Detecção precoce de saturação em áreas críticas (lobby, check-in, bufê).
✓ Correlação entre tráfego, transmissão de conteúdo digital e conversão.
✓ Decisões operacionais e de projeto baseadas em dados reais.

Atmosfera coerente por área e hora do dia.
✓ Reforço da identidade da marca por meio do som
✓ Comunicação dinâmica de eventos e serviços.

A recepção deixa de ser um gargalo e se torna um ponto de boas-vindas sem atritos. Os quiosques gerenciados pelo DEX SelfOrder permitem que os hóspedes façam o check-in, validem a documentação, paguem e obtenham a chave de forma autônoma, com a capacidade de integração com os principais PMS do mercado (Opera Cloud, Protel, Mews, Cloudbeds, Sihot, TesiPro, Guestline).

Redução das filas nos horários de pico.
✓ Liberação da equipe para tarefas de maior valor.
Chegada tranquila e autônoma 24 horas por dia, 7 dias por semana.
✓ Compatível com os principais PMS do mercado.

O concierge não depende mais da equipe no local. Os totens e o aplicativo conectados ao DEX Connect permitem que a assistência por vídeo seja fornecida por uma equipe centralizada que abrange toda a cadeia, com suporte multilíngue e intérprete de linguagem de sinais sob demanda.

Atendimento humano 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem equipe permanente em cada hotel.
✓ Suporte multilíngue centralizado para toda a rede.
✓ Redução dos custos operacionais em hotéis pequenos ou de baixo tráfego.

A TV no quarto não é mais um canal passivo, mas um ponto de serviço personalizado. Gerenciada pelo DEX Manager e integrada ao PMS, ela dá as boas-vindas aos hóspedes com seu nome, mostra serviços, serviço de quarto, eventos e permite que eles reservem spa, restaurante ou atividades.

Recepção personalizada a cada chegada.
✓ Aumento do consumo de serviços internos.
✓ Canal direto entre o hotel e o hóspede.

O cardápio não apenas comunica os pratos, mas também executa as decisões comerciais no ponto de venda. O DEX Manager atualiza cardápios, sugestões e promoções de forma centralizada em todos os pontos de F&B do hotel, adaptando o conteúdo por faixa horária.

Menus sempre atualizados, sem reimpressões.
✓ Maior visibilidade de produtos de alta margem.
✓ Imagem consistente em todos os pontos de F&B do hotel.

O resort deixa de ser um labirinto e se torna uma experiência guiada. Os totens interativos gerenciados pelo DEX Manager oferecem mapas, rotas passo a passo e descoberta de serviços, com conteúdo multilíngue acessível 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Orientação intuitiva em grandes complexos.
✓ Redução de consultas na recepção e no balcão de concierge.
Promoção de serviços e áreas que não são muito visíveis.

O bem-estar é gerenciado como uma experiência sensorial coerente. O DEX Music define o clima em cada zona e cabine com música adaptada, o DEX IoT monitora a temperatura, a umidade e a capacidade nas áreas molhadas e o DEX Manager sincroniza a sinalização com o momento do hóspede.

Experiência sensorial consistente em todo o circuito.
✓ Monitoramento em tempo real das condições ambientais.
✓ Conformidade regulamentar em áreas úmidas e de medição.

As áreas externas não dependem mais de sinalização deteriorada. As telas de LED externas gerenciadas pelo DEX Manager comunicam horários, regulamentos, atividades e promoções do bar da piscina com a qualidade visual que os hóspedes esperam.

Informações claras e sempre atualizadas sobre o exterior.
✓ Promoção dinâmica do bar e dos serviços à beira da piscina.
✓ Imagem premium sustentada em todas as condições.

Experiência de fitness 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem equipe no local.
✓ Controle automático de capacidade nos horários de pico.
✓ Dados de uso para otimizar o equipamento.

O acesso não é mais uma formalidade, mas um ponto de transação inteligente. O DEX Vision reconhece as placas de identificação, o DEX IoT detecta os espaços, o DEX Manager orienta com sinalização dinâmica e o DEX SelfOrder integra o pagamento à conta do quarto.

Acesso fácil e guiado à vaga de estacionamento disponível.
✓ Cobrança automática do estacionamento até a sala.
✓ Redução do número de funcionários nas cabines de pagamento.

As salas tornam-se espaços totalmente configuráveis por evento. O DEX Manager personaliza telas, video walls e placas de acesso com a marca e o conteúdo do cliente, integrados ao sistema de reservas.

Personalização rápida de cada evento corporativo.
✓ Informações claras para os participantes em cada sala.
✓ Experiência premium para clientes MICE.

O tráfego de hóspedes torna-se um ativo comercializável. A DEX RetailMedia transforma as telas dos hotéis em um inventário de publicidade digital mensurável para marcas patrocinadoras, parceiros locais (excursões, varejo, serviços de bufê) e fornecedores.

Novo canal de receita recorrente para o hotel.
✓ Inventário de publicidade mensurável por zona e fuso horário.
✓ Promoção cruzada com parceiros de destino.

A cadeia de hotéis é gerenciada a partir de um ambiente centralizado que integra operação, comercial, manutenção e segurança. Ocupação, RevPAR, ADR, F&B, eventos, satisfação e vigilância por vídeo convergem no C-Control no DEX Suite, com integração do PowerBI e de outras fontes corporativas.

Monitoramentocentralizado de todos os KPIs do negócio hoteleiro
✓ Visibilidade em tempo real da ocupação, RevPAR, ADR, receita de F&B, eventos MICE, manutenção e satisfação dos hóspedes
✓ Correlaçãodireta entre campanhas, ocupação e receita por hotel e por segmento✓ Acesso integrado às câmeras de segurança de todos os hotéis da rede✓ Acesso integradoàs câmeras de segurança de todos os hotéis da rede✓ Monitoramento integrado donegócio hoteleiroCorrelação direta entre campanhas, ocupação e receita por hotel e por segmento
✓ Acesso integrado às câmeras de segurança de todos os hotéis da rede
✓ Monitoramento do status das instalações críticas:Spa, piscina, academia, estacionamento e áreas comuns
✓ Integração com PMS (Opera, Mews, Protel...), RMS, CRM, PowerBI e outras fontes corporativas
✓ Gerenciamento centralizado de incidentes e manutenção preditiva em toda a rede
✓ Tomada rápida de decisões graças a uma visão única e consolidada de toda a cadeia.