Política de privacidade, confidencialidade e proteção de dados pessoais

1. compromisso geral

Com o objetivo de respeitar os interesses e as expectativas de seus Clientes, a SIA INTERACTIVE assume o sério compromisso de respeitar e cumprir a presente Política de Privacidade, Confidencialidade e Proteção de Dados, em relação à coleta, uso, armazenamento, proteção e divulgação de dados, o que se estende a seus fornecedores e demais partes interessadas, conforme especificado no Anexo a esta política.

2. Alcance e obrigação de cumprimento

Tanto a SIA INTERACTIVE como seus fornecedores, representantes, contratados e demais partes interessadas se comprometem a cumprir com esta Política, bem como com toda a normativa aplicável.

3. Obrigações de privacidade, confidencialidade e proteção de dados

A SIA INTERACTIVE assume as seguintes responsabilidades para garantir a integridade das Informações Pessoais:

Garantir a privacidade e a confidencialidade das Informações Pessoais fornecidas por seus clientes por meio de qualquer uma das páginas da Web, correio eletrônico, canais de vendas ou qualquer outro meio de comunicação, de acordo com as disposições da regulamentação aplicável sobre o assunto, tanto nos países onde os serviços são prestados.
Manter o sigilo e a confidencialidade com relação a todas as informações a que tenham acesso, mesmo após o término da relação contratual.
Treinar o pessoal na proteção da privacidade dos dados pessoais.
A SIA INTERACTIVE somente coleta informações pessoais fornecidas livre e voluntariamente pelo Cliente, não armazenando qualquer outra informação que não seja fornecida dessa forma.
A informação pessoal será armazenada e os clientes, como titulares da informação pessoal que é armazenada, têm o direito de exercer o direito de acesso, retificação, cancelamento e/ou eliminação.

4. Obrigações de segurança das informações

Gerenciar adequadamente os ativos da SIA, evitando danos, perdas ou acesso não autorizado.
Garantir o gerenciamento adequado de credenciais, acesso e senhas.
Seguir os planos de emergência e resposta para incidentes de segurança.
Manter um alto nível de segurança física em suas instalações.
Facilitar a verificação dos procedimentos e controles de segurança implementados.
Autorizar auditorias de segurança independentes realizadas pela SIA INTERACTIVE, seus clientes ou terceiros autorizados.

5. Violações e ações

No caso de uma violação desta Política, a SIA INTERACTIVE pode tomar as medidas adequadas, incluindo sanções, suspensão ou rescisão da relação contratual.

Se tiver alguma reclamação relacionada com esta Política, poderá fazê-la de forma anônima através dos meios de contato disponíveis no site www.siainteractive.com.

6. Atualização

Documento atualizado em 20 de abril de 2026.

Anexo

Definições

Para fins de compreensão da "Política", aplicam-se as seguintes definições:

Dados pessoais: qualquer informação vinculada ou capaz de ser vinculada a uma ou mais pessoas físicas específicas ou identificáveis, incluindo dados biométricos. Uma pessoa identificável é uma pessoa que pode ser identificada por meio de um identificador ou por um ou mais elementos característicos da identidade física, fisiológica, genética (dados genéticos), psicológica, econômica, cultural ou social dessa pessoa. Uma pessoa não será considerada identificável quando, para obter a identificação, ela tiver sido dissociada ou anonimizada ou simplesmente porque a identificação não pode ser obtida por meios razoáveis e exige a aplicação de medidas ou prazos desproporcionais ou inviáveis.
Dados biométricos: dados obtidos por meio de processamento técnico específico, relacionados às características físicas, fisiológicas ou comportamentais de uma pessoa humana, que permitem ou confirmam sua identificação exclusiva.
Dados genéticos: dados relacionados às características genéticas herdadas ou adquiridas de uma pessoa humana que fornecem informações sobre sua fisiologia ou saúde.
Dados públicos: informações encontradas em sites públicos, registros comerciais, registros de licitantes e outros registros de natureza pública. Também serão considerados dados públicos os dados qualificados como tal de acordo com os mandatos da lei ou da Constituição Política e que não sejam semiprivados, privados ou sensíveis. Os dados públicos incluem, entre outros, dados relativos ao estado civil das pessoas, sua profissão ou ofício, sua condição de comerciante ou funcionário público e dados que podem ser obtidos sem qualquer reserva. Por sua natureza, os dados públicos podem estar contidos, entre outros, em registros públicos, documentos públicos, gazetas e boletins oficiais.
Dados privados: dados que, devido à sua natureza íntima ou reservada, são relevantes apenas para o titular dos dados.
Dados sensíveis: dados pessoais que afetam a esfera íntima de seu proprietário com o potencial de dar origem a discriminação ilegal ou arbitrária, em particular, aqueles que revelam origem racial ou étnica, opiniões políticas, convicções religiosas, filosóficas ou morais, participação ou afiliação em um sindicato, direitos humanos, organização social ou política, informações relativas à saúde, preferências e perfis, dados biométricos ou vida sexual.
Banco de dados (incluindo data lakes, data pools, etc.): uma coleção organizada de dados (incluindo, em particular, dados pessoais) que são processados, eletronicamente ou de outra forma, independentemente da forma como são formados, armazenados, organizados ou acessados. Também pode ser chamado indistintamente de arquivo, cadastro, arquivo ou banco de dados.
Titular dos dados: todas as pessoas físicas são titulares de seus dados pessoais. No caso de menores de idade, seus representantes legais terão o poder de autorizar ou não o processamento de seus dados pessoais.
Controlador de dados: todas as pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, que decidem sobre os bancos de dados e seu processamento.
Processador de dados: todas as pessoas físicas ou jurídicas, públicas ou privadas, que realizam o processamento de dados pessoais em nome do controlador de dados ou delegadas por ele.
Autorização e/ou consentimento: manifestação do titular dos dados para que seus dados pessoais sejam processados, divulgados, delegados ou transmitidos a terceiros. O consentimento deve ser sempre informado e expresso pelo titular dos dados.
Processamento: qualquer operação ou conjunto de operações sobre dados pessoais, como coleta, conservação, disposição, armazenamento, modificação, vinculação, avaliação, bloqueio ou destruição e, em geral, o processamento de dados pessoais pelo controlador de dados ou por terceiros, bem como sua transferência por meio de comunicações, consultas, interconexões ou transferências.
Incidente de segurança de dados pessoais: um evento que ocorre em qualquer estágio do processamento envolvendo perda ou destruição não autorizada, roubo, perda ou cópia não autorizada, uso não autorizado, acesso ou processamento de dados, ou dano, alteração ou modificação não autorizada.
Transferência internacional: a transmissão de dados pessoais para fora do território nacional.

Aplicação da Política

Esta Política se aplica a qualquer registro de dados pessoais feito pessoalmente, por telefone ou virtualmente, para o início de um relacionamento comercial ou empregatício ou para vincular-se a qualquer produto ou serviço da empresa ou para avaliar a qualidade dos serviços ou para apoiar processos de auditoria interna ou externa.

A SIA solicitará, a qualquer momento, os dados necessários para a prestação de seus serviços, aquisição de produtos com fornecedores e interação com clientes, bem como aqueles que tenham conotação legal para processos de faturamento e pagamento e, como tal, executará esta Política.

Obtenção de consentimento

Antes da coleta de dados, será solicitado o consentimento expresso dos usuários para que a empresa possa fazer uso deles.

Esse consentimento do titular dos dados (por exemplo, um usuário) deve ser claro, expresso e informado. Isso significa que ele deve ser obtido por escrito, verbalmente ou por meio de uma conduta inequívoca do titular dos dados que permita uma conclusão razoável de que o titular dos dados deu seu consentimento. Ao fornecer informações, nenhum usuário pode usar a identidade ou os dados de outra pessoa. Em todos os momentos, a pessoa deve ter em mente que só poderá incluir dados correspondentes à sua própria identidade, que devem ser adequados, relevantes, atuais e verdadeiros.

Ao aceitar esta política de privacidade, deve ser expressamente declarado que os titulares dos dados autorizam a SIA a:

Utilizar os dados fornecidos por eles de qualquer forma eletrônica, para enviar-lhes comunicações e outros documentos.
Usar as informações recebidas deles para fins de marketing de produtos e serviços.
Compartilhar dados pessoais com representantes comerciais.
Permitir o acesso a informações e dados pessoais a auditores ou terceiros contratados para realizar processos de auditoria interna ou externa específicos da atividade comercial que realizamos.
Consultar e atualizar dados pessoais, a qualquer momento, a fim de manter essas informações atualizadas.

Uma vez que você tenha fornecido seus dados pessoais, o que é feito de forma voluntária e livre, por meio da assinatura de contratos, preenchimento de formulários, por telefone e/ou registro em nossos portais da Web, entre outros, esses dados serão tratados adequadamente, usados de acordo com a finalidade especificada para cada um dos bancos de dados gerenciados pela empresa e armazenados no banco de dados relevante de acordo com o serviço ou produto adquirido.

Coleta de dados

A maioria dos dados pessoais que coletamos nos é fornecida por nossos usuários quando eles se registram e usam nossos serviços.

Informações de contato

Ao preencher qualquer um dos nossos formulários de contato, você nos fornece voluntariamente determinadas informações. Geralmente, quando compartilha essas informações conosco, você compartilha seu nome completo, o nome da sua empresa, seu endereço de e-mail e, às vezes, também compartilha seu número de telefone, seu endereço (quando solicita uma fatura ou precisamos enviar um produto), o tamanho da sua empresa, seu país e o que está interessado em obter com a solução solicitada.

Nunca registramos ou armazenamos as informações bancárias de nossos clientes.

https://www.siainteractive.com/es/contact

Detalhes da candidatura

Quando você se candidata a uma vaga de emprego em nosso site ou por meio de uma agência de empregos, coletamos suas informações de contato (nome, e-mail, número de telefone) e todas as informações que deseja compartilhar conosco em sua carta de apresentação e currículo. Para cargos com maior risco de fraude de candidatura, também coletaremos seu número de identidade ou passaporte, com o único objetivo de identificar os candidatos. Se decidirmos enviar-lhe uma oferta de emprego, também solicitaremos que você nos forneça informações pessoais adicionais para cumprir nossas obrigações legais e requisitos de gerenciamento de pessoal.

Nunca solicitaremos que você forneça informações que não sejam necessárias para o processo de recrutamento. Em especial, nunca solicitaremos informações sobre sua origem racial ou étnica, crenças religiosas, status de filiação sindical ou vida sexual.

https://www.siainteractive.com/es/hire

Dados do navegador

Quando você acessa nosso site, nossos servidores registram passivamente um resumo das informações que seu navegador envia para fins estatísticos, legais e de segurança: seu endereço IP, a hora e a data da sua visita e a página ou o recurso que você está acessando, a versão e a plataforma do seu navegador.

Também podemos usar seu navegador para armazenar e recuperar os dados da sessão atual com a ajuda de um cookie de sessão (consulte a seção Cookies para obter mais informações).

Proteção de formulários

Alguns de nossos formulários podem ser protegidos pelo Google reCAPTCHA. Essa tecnologia usa procedimentos heurísticos com base nas características técnicas de seu navegador e dispositivo. Ela também pode usar cookies específicos do Google.

Bancos de dados de clientes

Quando você assina um serviço na SIA Interactive, qualquer informação ou conteúdo que você envia ou carrega em seu banco de dados pertence a você e é controlado por você.

Muitas vezes, esses dados incluem informações pessoais, como suas imagens, vídeos, entre outros. Apenas coletamos essas informações em seu nome e você sempre manterá total propriedade e controle sobre elas.

Contas de serviço

Ao se registrar em nossos serviços da Web, você nos fornece voluntariamente determinadas informações. Em geral, quando compartilha essas informações conosco, você compartilha seu nome, o nome da sua empresa e seu endereço de e-mail.

Informações pessoais coletadas

As informações e os dados pessoais podem incluir, no todo ou em parte, dependendo das necessidades de cada produto ou serviço, e devem ser desagregados, incluindo, entre outros, os seguintes dados:

Nome e sobrenome.
Tipo e número de identificação.
Gênero (feminino, masculino, outro).
Nacionalidade.
Contato de emergência.
Data e local de nascimento.
Estado civil ou relacionamento em relação a menores de idade.
Detalhes de contato, como números de telefone fixo e celular, endereços e e-mail.
IP do cliente, por meio de cookies.
Ocupações, cargos.
Informações solicitadas por representantes de vendas e/ou de relações com o cliente para fins de tratamento de solicitações ou reclamações.

Adicionalmente, por razões de segurança, podemos coletar, armazenar, compartilhar e cotejar dados biométricos de nossos funcionários, colaboradores, clientes, fornecedores e usuários, obtidos por meio de dispositivos de gravação de imagem, áudio ou vídeo, localizados em nossas instalações, como escritórios administrativos, depósitos, entre outros. O público em geral será informado desse fato por meio da publicação de avisos localizados nos locais onde esses dados são coletados.

Cookies

Cookies são pequenos pedaços de texto que nossos servidores enviam ao seu computador ou dispositivo quando você acessa nossos serviços. Eles são armazenados em seu navegador e, em seguida, enviados aos nossos servidores para que possamos fornecer conteúdo contextual. Sem os cookies, o uso da Web seria uma experiência muito mais frustrante. Nós os usamos para dar suporte às suas atividades em nosso site (sessão).

Esta é uma visão geral dos cookies que podem ser armazenados em seu dispositivo quando você acessa nosso site.

Tratamento e processamento de dados

A SIA é diretamente responsável pelo processamento e guarda dos Dados Pessoais coletados e armazenados em seus bancos de dados.

Armazenamento de dados

A SIA trabalha arduamente para proteger os titulares dos dados e seus funcionários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição das informações que mantemos, o que inclui restringir o acesso às informações pessoais aos funcionários, contratados e agentes da SIA que precisam estritamente dessas informações para processá-las. Qualquer pessoa com esse acesso está sujeita a obrigações de confidencialidade contratuais rigorosas e pode ser punida ou demitida se não cumprir essas obrigações.

A SIA informa que adotou as medidas técnicas, legais e administrativas necessárias para garantir a segurança dos dados pessoais e para evitar sua alteração, perda, processamento ou acesso não autorizado, os dados pessoais coletados são armazenados em um respectivo banco de dados cujas políticas de segurança e acesso estão disponíveis para o pessoal autorizado, No entanto, a SIA não é responsável por quaisquer consequências derivadas do acesso indevido de terceiros ao banco de dados, manipulações ilícitas ou por qualquer falha técnica na operação ou conservação de dados no sistema de armazenamento de informações, que estão fora de seu escopo de proteção.

Detalhes de conta e contato

Somente reteremos esses dados pelo tempo necessário para a finalidade para a qual os coletamos, conforme explicado nesta política, incluindo quaisquer períodos de retenção legal ou pelo tempo necessário para promovermos nossos produtos e serviços de maneira legítima e aceitável.

Dados de candidatura a emprego

Caso não o contratemos, poderemos reter as informações fornecidas por até três (3) anos com a finalidade de contatá-lo novamente caso surja uma nova oferta de emprego, a menos que você solicite que não o façamos. Você pode solicitar a exclusão de suas informações pessoais em uma data anterior, mas reteremos uma quantidade mínima de informações, especificamente seu nome, endereço de e-mail e número de passaporte ou identidade, por um período limitado de dezoito (18) meses. Essa retenção é estritamente necessária para proteger a integridade de nosso processo de recrutamento (impedindo candidaturas repetidas para o mesmo cargo, prova de fraude e defesa de nossos direitos legais). Se o contratarmos, armazenaremos suas informações pessoais enquanto seu contrato de trabalho conosco estiver ativo e pelo período de retenção legal aplicável no país onde o contratamos.

Dados do navegador

Podemos reter esses dados por até 12 meses, a menos que precisemos retê-los devido a uma preocupação legítima relacionada à segurança ou ao desempenho de nossos serviços ou conforme exigido por lei. Excluímos as informações no servidor relacionadas à sessão 7 dias após ela não ser mais usada ativamente.

Registros de segurança e do servidor

Retemos esses registros por um período máximo de 12 meses, a menos que precisemos retê-los devido a um problema legítimo relacionado à segurança ou ao desempenho dos nossos serviços ou conforme exigido por lei.

Banco de dados de clientes

Mantemos esses dados apenas pelo tempo necessário para que possamos fornecer os serviços que você assinou. Para bancos de dados hospedados na nuvem, se você cancelar o serviço, manteremos seu banco de dados desativado por 3 semanas (o período durante o qual você pode mudar de ideia) e, em seguida, o destruiremos.

Período de retenção de segurança

Como parte de nossa Política de backup, sempre nos esforçamos para preservar seus dados em caso de exclusão acidental ou maliciosa. Como resultado, depois de solicitar a exclusão de qualquer informação pessoal (conta e detalhes de contato) de nosso banco de dados, depois de excluir qualquer informação de seu banco de dados (banco de dados de clientes) ou se excluí-la completamente, essas informações não serão imediatamente removidas de nossos sistemas de backup seguros e inalteráveis. Seus dados pessoais podem permanecer armazenados por até 12 meses, período após o qual são automaticamente destruídos.

Comprometemo-nos a usar cópias de backup de seus dados excluídos somente para manter a integridade de nossos backups, a menos que você ou a lei exija que façamos o contrário. Além disso, esses dados podem ser armazenados e processados em servidores localizados em centros de computação, próprios ou contratados com fornecedores terceirizados, o que é autorizado pelos titulares dos dados ao concordarem com esta Política.

Transferência internacional de dados

A SIA tomará as medidas adequadas para impedir a transferência, o armazenamento e o processamento de dados pessoais fora das fronteiras da jurisdição que tem jurisdição sobre dados pessoais no país, província, estado, município e outras autoridades competentes do local onde os dados são obtidos do titular dos dados que exigem sua aprovação, sob requisitos específicos, ou seu consentimento prévio ou do titular dos dados.

Os bancos de dados dos clientes são hospedados na região de hospedagem em nuvem do Azure, na costa leste dos EUA, e podem solicitar uma mudança de região (sujeito à disponibilidade).

Além da cópia de produção, a SIA tem o compromisso de manter cópias de backup redundantes de cada banco de dados, armazenadas separadamente em centros de dados geograficamente distantes o suficiente para garantir a segurança, apesar de incidentes em uma região ou país.

Equipe internacional

Em alguns casos, os funcionários das subsidiárias da SIA SA em outros países podem ter acesso aos dados pessoais mencionados nesta Política de Privacidade. Esse acesso será sempre para os mesmos fins e com as mesmas precauções de privacidade e segurança como se fosse feito pelo nosso pessoal local, pelo que todas as salvaguardas que fornecemos continuam a ser aplicáveis. A SIA usa as Cláusulas Contratuais Padrão da UE para vincular afiliadas, de modo que possamos fornecer segurança suficiente de proteção de dados para as transferências de dados limitadas e temporárias que ocorrem para tal acesso.

Finalidade e uso dos dados

As informações coletadas são usadas para processar, confirmar, cumprir e fornecer os serviços ou produtos da SIA, diretamente e/ou com a participação de outras empresas, suas afiliadas ou terceiros, bem como para promover e anunciar nossas atividades, produtos e serviços, para fins administrativos e/ou comerciais internos, tais como pesquisa de mercado, auditorias, relatórios contábeis, análise estatística, faturamento e ofertas.

Informações de conta e contato

Usamos suas informações de contato para fornecer nossos serviços, atender às suas solicitações, cobrar e gerenciar sua conta. Também podemos usar essas informações para nos comunicarmos com você para fins de marketing, mas todas as mensagens que você receber para esse fim incluirão uma opção para cancelar a assinatura. Também usamos esses dados de forma agregada e anônima para analisar tendências nos serviços.

Se você se inscreveu em um dos eventos que publicamos em nosso site, podemos transferir seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa para o organizador do evento e patrocinadores para fins de marketing e relacionados ao evento.

Se você demonstrou interesse nos serviços da SIA Interactive ou se solicitou que um dos prestadores de serviços da SIA Interactive entrasse em contato com você, também enviaremos seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e nome da empresa para um de nossos parceiros oficiais em seu país ou região, para que eles possam entrar em contato com você e lhe fornecer consultoria e serviços locais.

Dados de candidatura a emprego

Processamos essas informações somente durante nosso processo de recrutamento para avaliar e acompanhar sua candidatura e também para preparar seu contrato, caso decidamos fazer-lhe uma oferta. Você pode entrar em contato conosco a qualquer momento para solicitar a exclusão de suas informações.

Informações do navegador

Esses dados são registrados automaticamente e usados de forma anônima para lembrar os dispositivos de usuários confiáveis. Também podemos usar o Google reCAPTCHA para fins de segurança, a fim de evitar o abuso de nossos serviços. Nesse caso, processamos apenas a pontuação anônima que o reCAPTCHA determina com base no seu navegador e dispositivo.

Somente vinculamos esses dados aos seus dados pessoais quando exigido por lei ou para fins de segurança, caso você tenha violado nossa Política de uso aceitável.

Banco de dados de clientes

Somente coletamos e processamos esses dados em seu nome para lhe fornecer os serviços que você assinou e com base nas instruções que você forneceu explicitamente ao se registrar ou configurar seu serviço da SIA Interactive.

Nossa equipe de suporte ao cliente e nossos engenheiros podem acessar as informações de forma limitada e razoável para resolver quaisquer problemas com nossos serviços, se você solicitar explicitamente para fins de suporte, se exigido por lei, ou para garantir a segurança de nossos serviços no caso de você violar nossa Política de Uso Aceitável para manter nossos serviços seguros.

Contamos com vários provedores de serviços para dar suporte às nossas operações e eles são responsáveis por vários serviços, como processamento de dados, análise de público da Web, hospedagem em nuvem, marketing e comunicação, entre outros.

Sempre que compartilhamos informações com esses provedores de serviços, garantimos que eles cumpram a legislação de proteção de dados e que o processamento que realizam para nós seja limitado à nossa finalidade específica e coberto por um contrato específico de processamento de dados.

Ao aceitar esta Política, os titulares dos dados coletados autorizam a SIA a realizar o processamento desses dados, em parte ou no todo, incluindo a coleta, o armazenamento, o registro, o uso, a circulação, o processamento, a exclusão, a transmissão e/ou a transferência a terceiros, para a execução de atividades relacionadas ao objeto social da empresa, que poderão fornecer uma série de dados, aos prestadores de serviços contábeis e jurídicos externos da empresa. Como regra geral, as informações estão relacionadas à identidade e aos detalhes de contato.

Por razões de segurança, coletamos, armazenamos, compartilhamos e agrupamos dados biométricos de nossos funcionários, colaboradores, clientes, fornecedores e usuários, obtidos por meio de dispositivos de gravação de imagem, áudio ou vídeo, localizados em nossas instalações, como escritórios administrativos, entre outros.

Direitos dos titulares de dados pessoais

Os titulares dos dados propriamente ditos têm o direito e devem ter garantido seu direito de conhecer, atualizar, excluir e retificar seus dados pessoais perante os responsáveis e encarregados pela coleta, tratamento e processamento de seus dados pessoais:

a) Direito de acesso aos dados: o direito de saber quais dados estão armazenados e de ser informado sobre o uso dos dados. Isso envolve o livre acesso aos seus dados pessoais e a outros dados legais, de saúde e outros dados mantidos nos bancos de dados da empresa. Esse direito pode ser exercido, entre outros, no caso de dados parciais, imprecisos, incompletos, fracionados, enganosos ou dados cujo processamento seja expressamente proibido ou não tenha sido autorizado pelo proprietário.
b) Consentimento livre: direito de solicitar a comprovação do consentimento obtido pelo controlador de dados e de revogar o consentimento, sem que isso implique em maiores prejuízos.
c) Direito de solicitar a atualização e retificação dos dados pessoais do titular provenientes do banco de dados da SIA que sejam imprecisos, incompletos ou enganosos, ou cuja imprecisão leve a esses resultados.
d) O direito de ser esquecido e de ter seus dados excluídos ao solicitar a remoção de seus dados pessoais dos bancos de dados da SIA. Em alguns casos, devido à tecnologia (por exemplo, Blockchain, Inteligência Artificial, etc.) a ser implementada, isso representa um desafio único que deve ser analisado caso a caso, a fim de justificar medidas preventivas para qualquer disputa com o titular dos dados e, por sua vez, fornecer a solução mais eficiente e razoável em virtude das medidas a serem tomadas em relação à segurança cibernética de outros dados pessoais e outros possíveis fatores que possam se aplicar.
e) Direito de reclamar à SIA pelo uso indevido de seus dados.

Detalhes da conta e de contato

Você tem o direito de acessar e atualizar os dados pessoais que nos forneceu anteriormente, acessando a sua conta para qualquer serviço da SIA Interactive. Se quiser excluir sua conta ou suas informações permanentemente, entre em contato com nosso Suporte ao Cliente para fazer sua solicitação. Tomaremos todas as medidas razoáveis para excluir permanentemente suas informações pessoais, exceto quando formos obrigados a armazená-las por motivos legais (normalmente para fins administrativos, de faturamento ou de relatórios fiscais).

Banco de dados de clientes

Suas credenciais de proprietário/administrador permitem que você gerencie quaisquer dados coletados em seus bancos de dados hospedados nos serviços da SIA Interactive a qualquer momento, ou seja, você também pode modificar ou excluir quaisquer dados pessoais armazenados.

Você pode exportar um backup completo do seu banco de dados por meio do nosso painel de controle a qualquer momento para transferi-lo ou para gerenciar seus próprios backups e arquivos. Você é responsável pelo processamento desses dados em conformidade com todas as normas de privacidade.

Além disso, você pode solicitar a exclusão completa do seu banco de dados por meio do nosso sistema de tíquetes. Sabemos da importância e da confidencialidade de suas informações pessoais e, por isso, adotamos várias medidas para garantir que elas sejam processadas, armazenadas e mantidas em segurança contra perda ou acesso não autorizado. Nossas medidas de segurança técnicas, administrativas e organizacionais estão descritas em nossa Política de Segurança.

Perguntas, reclamações, reivindicações e reparações (PQRS)

A SIA é responsável pela responsabilidade e pelo tratamento de dados pessoais.

Exceções

Por disposição legal completa, esta política não se aplica em relação a bancos de dados ou arquivos que são mantidos:

(a) Em um ambiente exclusivamente pessoal ou doméstico.
b) Para fins de segurança e defesa nacional.
c) Para fins de prevenção, detecção, monitoramento e controle de lavagem de dinheiro e financiamento do terrorismo.
d) Dados de inteligência e contra-inteligência.
e) Dados e arquivos com conteúdo jornalístico e outros conteúdos editoriais.
f) Dados sujeitos a regulamentos, normas e leis específicas (tais como dados clínicos e de saúde, dados sensíveis, dados financeiros e de crédito, entre outros que sejam isentos, restritos, limitados ou cuja coleta, armazenamento, recolhimento, tratamento e/ou processamento esteja sujeito a critérios mais rigorosos em razão da natureza ou finalidade de uso dos dados pessoais em questão).
g) Dados confidenciais ou secretos cuja divulgação possa prejudicar direitos de terceiros que estejam sujeitos a Acordos de Confidencialidade, cláusulas de confidencialidade, entre outros.
h) Que tenham natureza de dados públicos, pois serão regidos pelo princípio da publicidade que lhes é próprio e pelas regras e princípios consagrados nas normas especiais que os regulam.

O titular, a qualquer momento, poderá exercer seus direitos de conhecimento, acesso, retificação, atualização, revogação e eliminação de seus dados pessoais, desde que não exista mandato legal ou contratual que autorize a empresa a continuar com o processamento diretamente.

A SIA se reserva o direito de atualizar ou modificar esta política a qualquer momento e sem aviso prévio e, portanto, recomenda que o usuário verifique regularmente para garantir que leu a versão mais recente, sendo, em qualquer caso, responsabilidade do usuário lê-la. Qualquer modificação entrará em vigor e terá efeito a partir de sua publicação.

A SIA possui bancos de dados que conterão informações fornecidas pelo usuário, que são coletadas para fins administrativos, comerciais, de marketing, controle e outros fins realizados no desenvolvimento de nosso objetivo corporativo.

Ao entrar em nossas instalações ou fornecer informações sujeitas à Política de Privacidade, Confidencialidade e Proteção de dados pessoais, você autoriza inequivocamente a SIA a realizar o processamento de tais dados e, em qualquer caso, a empresa poderá transferir seus dados pessoais a terceiros, afiliados ou subsidiárias, de acordo com seu objetivo corporativo e no desenvolvimento do mesmo. Nesses casos, informamos que a SIA adotará as medidas necessárias para garantir que as pessoas que tenham acesso aos seus dados pessoais cumpram a Política de Tratamento de Dados Pessoais e os princípios estabelecidos por lei.

Caso sejam coletados dados pessoais sensíveis, o titular poderá se recusar a autorizar seu processamento. A área administrativa e de TI será responsável pelo tratamento das solicitações, reclamações e reivindicações feitas pelo titular dos dados no exercício dos direitos contemplados nesta Política como direitos do titular.