Kioscos y Atriles digitales

ARQUITECTURA CONECTADA

EL PUNTO DE INTERACCIÓN COMO PARTE DEL ECOSISTEMA DIGITAL

Los kioscos no funcionan de forma aislada. Se integran dentro de una arquitectura conectada.

INTEGRACIÓN CON SISTEMAS DE NEGOCIO

Conexión directa con POS, ERP, CRM y sistemas de gestión de pedidos.
Sincronización de productos, precios, stock y promociones en tiempo real.

MOTOR TRANSACCIONAL DEX SELFORDER

El kiosco no es solo una interfaz: es un punto de venta activo.
Gestión completa de pedido, pago, validación y envío automático a cocina o back-office.

GESTIÓN CENTRALIZADA DESDE DEX MANAGER

Actualización remota de menús, flujos de navegación, idiomas y campañas.
Control total de todos los kioscos y atriles desde un único panel.

SINCRONIZACIÓN CON DEX FLOW

Integración con gestión de colas y pantallas de estado de pedido.
Conexión directa entre autoservicio, cocina y recogida.

MONITORIZACIÓN REMOTA Y CONTROL OPERATIVO

Supervisión en tiempo real de conectividad, estado del hardware, impresoras y terminales de pago.
Alertas proactivas ante incidencias.

CAPTURA DE DATOS Y ANALÍTICA OPERATIVA

Registro de interacciones, tiempos de uso, abandono de pedido y conversión.
Datos accionables para optimizar UX, ticket medio y rendimiento del punto de venta.

MODELO DE SERVICIO

TECNOLOGÍA CON RESPONSABILIDAD OPERATIVA

El valor no está en el dispositivo, sino en cómo se integra, se despliega y se gestiona dentro de tu modelo operativo.

ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO

Te ayudamos a definir la solución adecuada desde una visión técnica y operativa, alineada con tu entorno real.

IMPLEMENTACIÓN ACOMPAÑADA

Gestionamos el despliegue de forma estructurada, coordinando fases, equipos y estándares de calidad.

EJECUCIÓN CON EQUIPO PROPIO

Contamos con técnicos internos que garantizan control, consistencia y trazabilidad en cada instalación.

SOPORTE CONTINUO

Ofrecemos mantenimiento y asistencia para asegurar disponibilidad y respuesta ante incidencias.

MODELOS FLEXIBLES DE ADQUISICIÓN

Facilitamos opciones de renting y estructuración financiera adaptadas a cada proyecto.

GESTIÓN DIRECTA DE GARANTÍAS Y SLA

Centralizamos la relación con fabricantes y definimos niveles de servicio acordes a la criticidad operativa.

PREGUNTAS FRECUENTES

CLAVES PARA LA INTEGRACIÓN DE QUIOSCOS Y ATRILES

Aspectos críticos sobre integración, continuidad operativa y control centralizado en redes comerciales de gran escala.

¿Se integran con nuestros sistemas internos?

Sí. Los kioscos y atriles se integran con ERP, CRM, POS, sistemas de stock o plataformas de fidelización mediante APIs y conectores específicos.
La sincronización puede ser en tiempo real o por eventos, permitiendo actualizar productos, precios, promociones o disponibilidad sin intervención manual.
El objetivo es que el punto de autoservicio forme parte del flujo operativo existente, no que genere un sistema paralelo.

¿Cómo se sincronizan los menús, precios y promociones?

La gestión se realiza de forma centralizada desde DEX Manager.
Cualquier cambio en productos, precios o campañas puede actualizarse automáticamente en todos los kioscos y atriles conectados, garantizando coherencia entre canal físico y digital.
Esto reduce errores, elimina procesos manuales y asegura consistencia en toda la red.

¿Permiten pago integrado y validación de transacciones?

Sí. Pueden integrar terminales de pago (contactless, chip & pin), lectores QR, NFC o sistemas de validación propios.
El flujo de pago se integra dentro del proceso de pedido, conectándose al sistema transaccional del negocio y enviando la información al back-office o cocina en tiempo real.
La arquitectura contempla seguridad y cifrado según normativa vigente.

¿Están preparados para uso intensivo 24/7?

Sí. Se utilizan componentes industriales diseñados para entornos de alto tránsito y operación continua.
Incluyen ventilación optimizada, cristal templado, electrónica protegida y estructuras robustas.
Están pensados para retail, restauración, corporate o entornos públicos con alto volumen de usuarios.

¿Se pueden gestionar de forma centralizada en múltiples ubicaciones?

Sí. Todos los dispositivos se administran desde DEX Suite, permitiendo actualizar interfaces, flujos de navegación, idiomas y campañas en tiempo real.
La segmentación puede realizarse por tienda, región o tipología de punto, garantizando gobernanza homogénea en redes multisede.

¿Cómo se monitoriza el estado de los dispositivos?

La plataforma permite supervisar conectividad, estado del sistema operativo, funcionamiento de impresoras, lectores y terminales de pago.
Se generan alertas proactivas ante incidencias, facilitando mantenimiento preventivo y reduciendo tiempos de inactividad.
En entornos críticos, puede establecerse SLA con soporte operativo continuo.

¿Qué datos se pueden obtener del uso del kiosco?

Se registran métricas como tiempo de interacción, abandono de pedido, productos más seleccionados, conversión y rendimiento por franja horaria.
Estos datos permiten optimizar la experiencia de usuario, mejorar el ticket medio y ajustar la operación en función de la demanda real.

¿Se pueden personalizar estética y funcionalmente?

Sí. El diseño físico puede adaptarse a la identidad corporativa (acabados, colores, branding, integración en mobiliario).
A nivel funcional, la interfaz se configura según el caso de uso: autoservicio completo, consulta, check-in, registro o punto informativo.
Cada despliegue se diseña alineado con el modelo operativo del cliente.

PANTALLA TÁCTIL INDUSTRIAL

Interacción fluida y resistente.

FORMATOS Y CONFIGURACIONES FLEXIBLES

Adaptación al espacio y al caso de uso.

INTEGRACIÓN DE PERIFÉRICOS

Preparados para operación real.

DISEÑO Y ACABADOS PROFESIONALES

Adaptación estética al entorno..

SOC O PLAYER INTEGRADO

Arquitectura optimizada.

OPERACIÓN CONTINUA 24/7

Diseñados para uso intensivo..

EL PUNTO DE INTERACCIÓN COMO PARTE DEL ECOSISTEMA DIGITAL

TECNOLOGÍA CON RESPONSABILIDAD OPERATIVA

CLAVES PARA LA INTEGRACIÓN DE QUIOSCOS Y ATRILES