Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos personales

1. Compromiso General

Con el objetivo de respetar al máximo los intereses y expectativas de sus Clientes, SIA INTERACTIVE cuenta con un serio compromiso vinculado al respeto y la observancia de esta Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos, en lo relacionado a la recolección, uso, almacenamiento, protección y divulgación de datos, que hace extensivo a sus proveedores y otras partes interesadas, según las especificaciones del Anexo de esta política.

2. Alcance y Obligación de Cumplimiento

Tanto SIA INTERACTIVE como sus proveedores, representantes, contratistas y otras partes interesadas se comprometen al cumplimiento de esta Política, así como de toda normativa aplicable.

3. Obligaciones de Privacidad, Confidencialidad y Protección de Datos

SIA INTERACTIVE asume las siguientes responsabilidades para garantizar la integridad de la Información Personal:

Garantizar la privacidad y confidencialidad de la Información Personal proporcionada por sus clientes a través de cualquiera de las páginas Web, correo electrónico, canales de venta o por cualquier otra vía de comunicación, de conformidad con lo establecido en la normativa aplicable en la materia, tanto en los países donde se prestan servicios.
Guardar secreto y confidencialidad respecto de toda la información a la que tengan acceso, incluso tras la finalización de la relación contractual.
Capacitar al personal en el resguardo de la privacidad de los datos personales.
SIA INTERACTIVE solo recopila aquella información personal brindada libre y voluntariamente por el Cliente, no almacenando ninguna otra información que no sea brindada de esa manera.
La información personal será almacenada y los clientes -en su calidad de titulares de la información personal que se almacene- tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, rectificación, cancelación y/o supresión.

4. Obligaciones de Seguridad de la Información

Gestionar adecuadamente los activos de SIA, evitando daños, pérdidas o accesos no autorizados.
Garantizar una correcta gestión de credenciales, accesos y contraseñas.
Seguir los planes de emergencia y respuesta ante incidentes de seguridad.
Mantener un alto nivel de seguridad física en sus instalaciones.
Facilitar la verificación de procedimientos y controles de seguridad implementados.
Autorizar las auditorías de seguridad independientes, por parte de SIA INTERACTIVE, sus clientes o terceros autorizados.

5. Incumplimientos y Medidas

En caso de incumplimiento de esta Política, SIA INTERACTIVE podrá adoptar las medidas necesarias, incluyendo sanciones, suspensión o extinción de la relación contractual.

Si dispone de alguna denuncia relacionada con esta Política, puede realizarla de forma anónima a través de los medios de contacto disponibles en la página web www.siainteractive.com.

6. Actualización

Documento actualizado el 20 de abril de 2026.

Anexo

Definiciones

Para fines de entendimiento de la "Política" se entenderá por:

Dato/s Personal/es: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables, inclusive los datos biométricos. Se entenderá por determinable la persona que pueda ser identificada mediante algún identificador o por uno o varios elementos característicos de la identidad física, fisiológica, genética (datos genéticos), psíquica, económica, cultural o social de dicha persona. No será considerada persona determinable cuando, para lograr su identificación, ya sea porque hayan sido disociados o anónimos o simplemente no pueda lograrse una identificación por medios razonables y se requiera la aplicación de medidas o plazos desproporcionados o inviables.
Datos biométricos: aquellos datos obtenidos a partir de un tratamiento técnico específico, relativos a las características físicas, fisiológicas o conductuales de una persona humana, que permitan o confirmen su identificación única.
Datos genéticos: aquellos datos relativos a las características genéticas heredadas o adquiridas de una persona humana que proporcionen una información sobre su fisiología o salud.
Dato/s Público/s: Aquella información que se encuentren en sitios públicos, registro Mercantil, registro de proponentes y demás registros que sean de naturaleza pública. También se considerará como dato público a aquel dato calificado como tal según los mandatos de la ley o de la Constitución Política y aquel que no sea semiprivado, privado o sensible. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio, a su calidad de comerciante o de servidor público y aquellos que puedan obtenerse sin reserva alguna. Por su naturaleza, los datos públicos pueden estar contenidos, entre otros, en registros públicos, documentos públicos, gacetas y boletines oficiales.
Dato/s privado/s: Es el dato que por su naturaleza íntima o reservada sólo es relevante para el titular.
Datos sensibles: Datos personales que afectan la esfera íntima de su titular con potencialidad de originar una discriminación ilícita o arbitraria, en particular, los que revelan origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, filosóficas o morales, participación o afiliación en una organización sindical, de derechos humanos, sociales, o política, información referente a la salud, preferencias y perfilamiento, datos biométricos, o vida sexual.
Base de datos (incluyendo data lakes, data pools, etc): conjunto organizado de datos (incluyendo en particular aquellos datos personales) que sean objeto de tratamiento, electrónico o no, cualquiera que fuere la modalidad de su formación, almacenamiento, organización o acceso. Indistintamente se la puede denominar también archivo, registro, fichero o banco de datos.
Titular: Todas las personas naturales son titulares de sus datos personales. En el caso de los menores de edad, sus representantes legales tendrán la facultad de autorizar o no el tratamiento de sus datos personales.
Responsable del Tratamiento: Todas las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que deciden sobre las bases de datos y su tratamiento.
Encargado del Tratamiento: Todas las personas naturales o jurídicas, públicas o privadas, que realice el tratamiento de datos personales por cuenta o delegación del responsable.
Autorización y/o consentimiento: Manifestación del titular para que sean tratados sus datos personales, se difundan, deleguen o transmitan a terceros. El consentimiento deberá ser siempre informado y expreso por el titular.
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como recolección, conservación, ordenación, almacenamiento, modificación, relacionamiento, evaluación, bloqueo o destrucción y, en general, el procesamiento de datos personales por el responsable o terceros, así como también su cesión a través de comunicaciones, consultas, interconexiones o transferencias.
Incidente de seguridad de datos personales: hecho ocurrido en cualquier fase del tratamiento que implique la pérdida o destrucción no autorizado, el robo, extravío o copia no autorizada, el uso, acceso o tratamiento de datos no autorizado, o el daño, alteración o modificación no autorizada.
Transferencia internacional: la transmisión de datos personales fuera del territorio nacional.

Aplicación de la Política

Esta Política aplica para cualquier registro de datos personales realizado en forma presencial, telefónica o virtual, para la iniciación de relación comercial o laboral o vinculación a cualquier producto o servicio de la sociedad o evaluar la calidad de los servicios o soportar procesos de auditoría interna o externa.

SIA solicitará en cualquier momento los datos necesarios para la prestación de sus servicios, adquisición de productos con proveedores e interacción con clientes, así como aquellos que tengan connotaciones legales para procesos de facturación y pago y como tal ejecutará esta Política.

Obtención del Consentimiento

Previa la recolección de datos, se solicitará a los usuarios su consentimiento expreso para que la sociedad pueda hacer uso de los mismos.

Este consentimiento del titular de los datos (ej. un usuario) debe ser clara, expresa e informada. Esto significa que debe ser obtenida por escrito, de manera verbal o mediante conductas inequívocas del titular que permitan concluir de manera razonable que el titular otorgó autorización. En el suministro de información ningún usuario podrá utilizar la identidad o los datos de otra persona. En todo momento la persona deberá tener en cuenta que sólo puede incluir datos correspondientes a su propia identidad los cuales deben ser adecuados, pertinentes, actuales y verdaderos.

Al aceptar esta política de privacidad, debe estar expreso que los titulares autorizan a SIA para:

Usar los datos suministrados por ellos de cualquier manera electrónica, para enviarles comunicaciones y otros documentos.
Utilizar la información recibida de ellos, para fines de mercadeo de productos y servicios.
Compartir los datos personales con representantes comerciales.
Permitir el acceso a la información y datos personales a los auditores o terceros contratados para llevar a cabo procesos de auditoría interna o externa propios de la actividad comercial que desarrollamos.
Consultar y actualizar los datos personales, en cualquier tiempo, con el fin de mantener actualizada dicha información.

Una vez suministrados sus datos personales, lo cual se surte de manera voluntaria y libre, a través de la suscripción de contratos, diligenciamiento de formatos, vía telefónica y/o registro en nuestros portales Web, entre otros, dichos datos serán tratados adecuadamente, usados conforme la finalidad que se especifique para cada una de las bases de datos manejadas por la sociedad y almacenados en la base de datos pertinente de acuerdo al servicio o producto adquirido.

Recolección de Datos

La mayoría de los datos personales que recopilamos nos los proporcionan nuestros usuarios cuando se registran y utilizan nuestros servicios.

Datos de contacto

Al completar alguno de nuestros formularios de contacto nos proporcionas cierta información de manera voluntaria. Por lo general, cuando nos compartes esta información, compartís tu nombre completo, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo y a veces también nos compartís tu número de teléfono, tu dirección (cuando solicitas una factura o tenemos que enviarte un producto), el tamaño de tu negocio, tu país y lo que te interesa lograr con la solución requerida.

Nunca registramos ni almacenamos la información bancaria de nuestros clientes.

https://www.siainteractive.com/es/contact

Datos de la postulación

Cuando te postulas a un trabajo desde nuestro sitio web o a través de una agencia de empleo, recolectamos tu información de contacto (nombre, correo, teléfono) y cualquier información que quieras compartir con nosotros en tu carta de presentación y Currículum. Para puestos que tengan un riesgo más alto de fraude en la postulación, también recolectaremos tu número de DNI o de Pasaporte, con el único propósito de identificar a candidatos. Si decidimos enviarte una propuesta de trabajo, también te pediremos que nos brindes información personal adicional para cumplir nuestras obligaciones legales y requisitos de gestión de personal.

Nosotros nunca te pediremos que nos des información que no sea necesaria para el proceso de reclutamiento. En particular, jamás te pediremos información sobre tu origen racial o étnico, creencias religiosas, estado de membresía a una organización sindical o vida sexual.

https://www.siainteractive.com/es/hire

Datos del navegador

Cuando visitas nuestro sitio web nuestros servidores registran de forma pasiva un resumen de la información que tu navegador envía con fines estadísticos, legales y de seguridad: tu dirección IP, la hora y fecha de tu visita y la página o recurso al que estás accediendo, la versión de tu navegador y plataforma.

Es posible que también usemos tu navegador para almacenar y recuperar los datos de tu sesión actual con la ayuda de una cookie de sesión (consulta la sección Cookies para obtener más información).

Protección de formularios

Algunos de nuestros formularios podrían estar protegidos por Google reCAPTCHA. Esta tecnología utiliza procedimientos heurísticos basados en las características técnicas de tu navegador y dispositivo. Es posible que también utilice cookies específicas de Google.

Bases de datos de clientes

Cuando te suscribes a un servicio en SIA Interactive, cualquier información o contenido que envíes o subas a tu base de datos te pertenece y tú te encargas de su control.

Con frecuencia, estos datos incluyen información personal como tus imágenes, videos, entre otros. Solo recopilamos esta información en tu nombre y siempre conservarás la propiedad y el control total sobre ella.

Cuentas de servicio

Cuando te registras en nuestros servicios web, nos proporcionas cierta información de manera voluntaria. Por lo general, cuando nos compartes esta información, compartes tu nombre, el nombre de tu empresa, tu dirección de correo.

Información Personal Recolectada

La información y datos personales, pueden incluir, en todo o en parte según las necesidades de cada producto o servicio, y deberán estar discriminados, incluyendo, pero no limitándose a los siguientes datos:

Nombres y apellidos.
Tipo y número de identificación.
Género (femenino, masculino, otros).
Nacionalidad.
Contacto de emergencia.
Fecha y lugar de nacimiento.
Estado civil o parentesco en relación con personas menores de edad.
Datos de contacto tales como número de teléfonos fijos y celulares de contacto, direcciones, correo electrónico.
IP del cliente, a través de cookies.
Oficios, cargos laborales.
Información requerida por los representantes de las áreas de ventas y/o de relaciones con el cliente con la finalidad de atender solicitudes o reclamos.

Adicionalmente, por razones de seguridad, podremos recolectar, almacenar, compartir y cotejar, datos biométricos de nuestros trabajadores, colaboradores, clientes, proveedores y usuarios, obtenidos a través de dispositivos de grabación de imagen, audio o video, ubicados en nuestras instalaciones, tales como, oficinas administrativas, bodegas, entre otros. Se informará este hecho al público en general mediante la publicación de avisos situados en los lugares de recolección de estos datos.

Cookies

Las cookies son pequeños fragmentos de texto que nuestros servidores envían a tu computadora o dispositivo cuando accedes a nuestros servicios. Se almacenan en tu navegador y luego se envían a nuestros servidores para que podamos proporcionar contenido contextual. Sin cookies, usar la web sería una experiencia mucho más frustrante. Las usamos para respaldar tus actividades en nuestro sitio web (sesión).

Esta es una descripción general de las cookies que pueden almacenarse en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio web.

Tratamiento y Procesamiento de los Datos

SIA se encarga directamente del tratamiento y custodia de los Datos Personales captados y almacenados en sus bases de datos.

Almacenamiento de los Datos

SIA trabaja arduamente para proteger a los titulares y a sus colaboradores del acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción de la información que tenemos, que incluye la restricción del acceso a la información personal a los empleados, contratistas y agentes de SIA que estrictamente necesitan esa información para procesarla. Cualquiera con este acceso está sujeto a estrictas obligaciones contractuales de confidencialidad y puede ser disciplinado o despedido si no cumple con estas obligaciones.

SIA informa que ha adoptado las medidas de índole técnica, jurídica y administrativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, los datos personales captados se almacenan en una respectiva base de datos cuya seguridad y políticas de acceso se encuentran a disposición de personal autorizado, no obstante SIA no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos, manipulaciones ilícitas o por alguna falla técnica en el funcionamiento o conservación de datos en el sistema de almacenamiento de la información, que se encuentren fuera de su ámbito de protección.

Cuenta y datos de contacto

Solo conservaremos esos datos mientras sigan siendo necesarios para el fin con el que los recopilamos, como se explica en esta política, incluyendo cualquier periodo de retención legal o mientras sea necesario para poder promover nuestros productos y servicios de forma legítima y aceptable.

Datos de solicitud de empleo

En caso de que no te contratemos, podríamos conservar la información que nos proporcionaste hasta por tres (3) años con el fin de volver a contactarte en caso de que surja una nueva oferta de trabajo, a menos que nos solicites que no lo hagamos. Puedes pedir que eliminemos tu información personal antes, pero conservaremos parte mínima de la información, en específico tu nombre, dirección de correo electrónico y número de pasaporte o identificación durante un periodo limitado de dieciocho (18) meses. Esta retención es estrictamente necesaria para proteger la integridad de nuestro proceso de contratación (prevención de postulaciones repetidas para el mismo puesto, prueba de fraudes y defensa de nuestros derechos legales). Si te contratamos, almacenaremos tu información personal mientras tu contrato laboral con nosotros esté activo y durante el periodo de retención legal aplicable en el país donde te contratamos.

Datos del navegador

Podemos conservar estos datos durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley. Eliminamos la información en el servidor relacionada a la sesión 7 días después de que se deja de usar de forma activa.

Registros de seguridad y del servidor

Conservamos esos registros durante un máximo de 12 meses, a menos que necesitemos conservarlos debido a un asunto legítimo relacionado con la seguridad o el rendimiento de nuestros servicios o según lo requiera la ley.

Base de datos del cliente

Solo conservamos estos datos el tiempo necesario para poder proporcionarte los servicios a los que te suscribiste. Para las bases de datos alojadas en la nube, si cancelas el servicio, mantenemos tu base de datos desactivada durante 3 semanas (el plazo durante el que puedes cambiar de opinión) y luego los destruimos.

Periodo de retención de seguridad

Como parte de nuestra Política de Backups siempre procuramos conservar tus datos en caso de una eliminación accidental o maliciosa. Como resultado, después de que solicites eliminar cualquier información personal (cuenta y datos de contacto) de nuestra base de datos, después de que elimines cualquier información de tu base de datos (base de datos del cliente) o si la eliminas completamente, esta información no se eliminará de inmediato de nuestros seguros e inalterables sistemas de respaldo. Tus datos personales podrían permanecer almacenados hasta por 12 meses, después de ese tiempo se destruyen en automático.

Nos comprometemos a utilizar las copias de respaldo de tus datos eliminados solo para mantener la integridad de nuestros respaldos, a menos que tú o la ley nos pidan lo contrario. Asimismo, estos datos pueden ser almacenados y procesados en servidores ubicados en centros de cómputo, ya sean propios o contratados con terceros proveedores, lo cual es autorizado por los titulares al aceptar esta Política.

Transferencia Internacional de Datos

SIA tomará las medidas correspondientes para prevenir la transferencia, almacenamiento y procesamiento de datos personales fuera de las fronteras de la jurisdicción que resulte competente en materia de datos personales en el país, provincia, estado, municipio, y otras autoridades competentes del lugar donde se obtengan los datos del titular que exijan su aprobación, bajo requisitos específicos, o su consentimiento o del titular de forma previa.

Las bases de datos de los clientes están alojadas en la región de alojamiento de la nube de Azure en la costa este de EEUU y pueden solicitar un cambio de región (sujeto a disponibilidad).

Además de la copia de producción, SIA se compromete a mantener copias de respaldo redundantes de cada base de datos, almacenada por separado en centros de datos que estén lo suficientemente lejos geográficamente para asegurar seguridad a pesar de incidentes de una región o un país.

Personal internacional

En algunos casos, los miembros del personal de las filiales de SIA SA en otros países podrían acceder a los datos personales mencionados en esta Política de privacidad. Este acceso siempre se realizará con los mismos fines y con las mismas precauciones de privacidad y seguridad que si lo hiciera nuestro personal local, por lo que todas las garantías que ofrecemos siguen siendo aplicables. SIA utiliza Cláusulas contractuales estándar de la Unión Europea para vincular filiales de manera que podamos ofrecer seguridad suficiente de la protección de datos para las transferencias de datos limitadas y temporales que suceden para un acceso así.

Finalidad y Uso de los Datos

La información recolectada es utilizada para procesar, confirmar, cumplir y proveer los servicios o productos de SIA, directamente y/o con la participación de otras compañías, sus afiliadas, o terceros, así como para promocionar y publicitar nuestras actividades, productos y servicios, para fines administrativos internos y/o comerciales tales como, investigación de mercados, auditorías, reportes contables, análisis estadísticos, facturación, y ofrecimientos.

Cuenta e información de contacto

Usamos tu información de contacto para proporcionarte nuestros servicios, cumplir con tus solicitudes, facturar y gestionar tu cuenta. Es posible que también usemos esta información para comunicarnos contigo y fines de marketing, pero todos los mensajes que recibas con ese propósito incluirán una opción para que te des de baja. También usamos estos datos de forma agregada y anónima para analizar las tendencias de los servicios.

Si te registraste a uno de los eventos que publicamos en nuestro sitio web, es posible que transfiramos tu nombre, correo electrónico, número de teléfono y el nombre de tu empresa al organizador y los patrocinadores del evento, tanto para marketing como para todo lo relacionado con el evento.

Si mostraste interés en los servicios de SIA Interactive o si solicitaste que uno de los proveedores de servicio de SIA Interactive te contactara, entonces también le enviaremos tu nombre, dirección de correo, teléfono y el nombre de tu empresa a uno de nuestros Partners oficiales en tu país o región para que se comunique contigo y te brinde su asesoría y servicios locales.

Datos de solicitud de empleo

Solo procesamos esta información durante nuestro proceso de reclutamiento con el fin de evaluar y dar seguimiento a tu solicitud, también para elaborar tu contrato si decidimos hacerte una oferta. Puedes contactarnos en cualquier momento para solicitar que eliminemos tu información.

Datos del navegador

Estos datos se registran en automático y se utilizan de forma anónima para recordar dispositivos de confianza de usuario. También podemos usar Google reCAPTCHA con fines de seguridad para evitar el abuso de nuestros servicios. En ese caso, solo procesamos la puntuación anónima que reCAPTCHA determina en función de tu navegador y dispositivo.

Solo vinculamos estos datos a tus datos personales cuando lo exija la ley o con fines de seguridad en caso de que hayas infringido nuestra Política de uso aceptable.

Base de datos del cliente

Solo recopilamos y procesamos estos datos en tu nombre para brindarte los servicios a los que te suscribiste y basándonos en las instrucciones que proporcionaste explícitamente al registrarte o configurar tu servicio de SIA Interactive.

Nuestro personal de soporte al cliente y los ingenieros pueden acceder a la información de manera limitada y razonable para resolver cualquier problema con nuestros servicios, si lo solicitas de forma explícita con fines de soporte, si lo requiere la ley o para garantizar la seguridad de nuestros servicios en caso de que infrinjas nuestra Política de uso aceptable para mantener nuestros servicios seguros.

Dependemos de varios proveedores de servicios para respaldar nuestras operaciones y se encargan de varios servicios como procesamiento de datos, análisis de audiencia web, alojamiento en la nube, marketing y comunicación, entre otros.

Siempre que compartimos información con estos Proveedores de Servicios nos aseguramos de que cumplan con la legislación de Protección de datos y de que el proceso que realizan por nosotros se limite a nuestro propósito específico y este cubierto por un contrato específico de procesamiento de datos.

Al aceptar esta Política los titulares de datos recolectados, autorizan que SIA realice el tratamiento de los mismos, de forma parcial o total, incluyendo la recolección, almacenamiento, grabación, uso, circulación, procesamiento, supresión, transmisión y/o transferencia a terceros, para la ejecución de las actividades relacionadas con el objeto social de la sociedad, quien podrá suministrar una serie de datos, a los prestadores de servicios contables y jurídicos externos de la compañía. Por regla general, la información se refiere a los datos de identidad y contacto.

Por razones de seguridad, recolectamos, almacenamos, compartimos y cotejamos, datos biométricos de nuestros trabajadores, colaboradores, clientes, proveedores y usuarios, obtenidos a través de dispositivos de grabación de imagen, audio o video, ubicados en nuestras instalaciones, tales como, oficinas administrativas, entre otros.

Derechos de los Titulares de los Datos Personales

Los titulares de los datos como tales tienen derecho y debe garantizarse su derecho a conocer, actualizar, suprimir y rectificar sus datos personales frente a quienes resultan responsables y encargados de la recolección, tratamiento y procesamiento de sus datos personales:

a) Derecho al Acceso de Datos: el derecho a conocer que datos se almacenan y ser informado respecto del uso de los datos. Ello involucra acceder en forma gratuita a sus datos personales y demás legales, de salud, y otros que se tengan en bases de datos de la empresa. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado por su titular.
b) Libre Consentimiento: el derecho a solicitar prueba del consentimiento obtenido por parte del responsable y revocar el consentimiento, sin que ello conlleve un perjuicio mayor.
c) Derecho a solicitar la actualización y rectificación de los datos personales del titular que surjan de la base de datos de SIA que no sean veraces, estén incompletos, o que induzcan a error, o cuya desactualización conlleve a estos resultados.
d) Derecho al olvido y a la supresión de sus datos al solicitar que se eliminen sus datos personales de bases de datos de SIA. En algunos casos, por la tecnología (ej. Blockchain, Inteligencia Artificial, etc) a implementar, esto presenta un desafío singular que debe ser analizado caso a caso a los fines de justificar medidas preventivas a cualquier controversia con el titular del dato y a su vez brindar la solución que sea más eficiente y razonable en virtud de las medidas a tomar respecto de la ciberseguridad de otros datos personales y otros posibles factores que pudieran corresponder.
e) Derecho al reclamo ante SIA por uso indebido de sus datos.

Cuenta y datos de contacto

Tienes derecho a acceder y actualizar los datos personales que nos hayas proporcionado antes, solo debes ingresar a tu cuenta de cualquier servicio de SIA Interactive. Si quieres eliminar tu cuenta o tu información de manera permanente, comunícate con nuestro Soporte al cliente para hacer tu solicitud. Tomaremos todas las medidas necesarias para eliminar tu información personal de forma permanente, excepto cuando debamos almacenarla por motivos legales (por lo general, fines administrativos, de facturación o declaración de impuestos).

Base de datos del cliente

Tus credenciales de dueño/administrador te permiten gestionar cualquiera de los datos recopilados en tus bases de datos alojadas en servicios de SIA Interactive en cualquier momento, es decir, también puedes modificar o eliminar cualquier dato personal almacenado.

Puedes exportar una copia de seguridad completa de tu base de datos a través de nuestro panel de control en cualquier momento con el fin de transferirla o de gestionar tus propias copias de seguridad y archivos. Eres responsable de procesar estos datos en cumplimiento con todas las regulaciones de privacidad.

Además, puedes solicitar la eliminación completa de tu base de datos a través de nuestra ticketera. Sabemos lo importante y confidencial que es tu información personal, así que tenemos varias medidas para asegurarnos de que se procese, se almacene y se mantenga segura para no perderla o que accedan a ella sin autorización. Nuestras medidas técnicas, administrativas y de seguridad organizacional están descritas en nuestra Política de seguridad.

Preguntas, Quejas, Reclamos y Rectificaciones (PQRS)

La responsabilidad y manejo de los datos personales está a cargo de SIA.

Excepciones

Por plena disposición legal esta política no aplica en relación a bases de datos o archivos que se mantengan:

a) En un ámbito exclusivamente personal o doméstico.
b) Que tenga por finalidad la seguridad y defensa nacional.
c) Que tengan por finalidad la prevención, detección, monitoreo y control del lavado de activos y financiación del terrorismo.
d) Datos de inteligencia y contrainteligencia.
e) Que tengan datos y archivos periodísticos y otros contenidos editoriales.
f) Aquellos datos sujetos a regulaciones, normativa y leyes específicas (como datos clínicos y de salud, datos sensibles, y datos financieros – crediticios, entre otros que por regulación específica en la materia resulten exceptuados, restringidos, limitados o bien, cuya obtención, almacenamiento, recolección, tratamiento y/o procesamiento este sujeto a criterios más estrictos por la misma naturaleza o finalidad de uso de los datos personales en cuestión).
g) Datos confidenciales o secretos cuya divulgación pudiera lesionar derechos de terceros que estén sujeto a Acuerdos de Confidencialidad, cláusulas de confidencialidad, entre otros.
h) Que tengan la naturaleza de dato público, pues estos se regirán por el principio de publicidad que les es propio y por las normas y principios consagrados en las normas especiales que los regulen.

El titular, en cualquier momento podrá ejercer sus derechos de conocimiento, acceso, rectificación, actualización, revocatoria y supresión de sus datos personales, siempre que no exista un mandato legal o contractual que faculte a la sociedad para continuar con el tratamiento directamente.

SIA se reserva el derecho a actualizar o modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso, por lo cual recomienda al usuario revisar con regularidad para asegurarse de que ha leído la versión más reciente, siendo en todo caso responsabilidad del usuario su lectura. Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos desde su publicación.

SIA cuenta con bases de datos que contendrá información que usted suministrará, la cual es recolectada para fines administrativos, comerciales, de mercadeo, de control y otras realizadas en desarrollo de nuestro objeto social.

Al ingresar a nuestras instalaciones o suministrarnos información sujeta a la Política de Privacidad, Confidencialidad y Protección de datos personales, usted autoriza de manera inequívoca que SIA efectúe el tratamiento a dichos datos y en todo caso la sociedad podrá transferir sus datos personales a terceros, afiliados o filiales, de conformidad con su objeto social y en desarrollo del mismo. En dichos supuestos, le informamos que SIA adoptará las medidas necesarias para que las personas que tengan acceso a sus datos personales cumplan con la Política de Tratamiento de Datos Personales así como los principios establecidos en la ley.

En el evento que se recolectan datos personales sensibles, el titular podrá negarse a autorizar su Tratamiento. El área administrativa y de IT será la responsable de atender las peticiones, quejas y reclamos que formule el titular del dato en ejercicio de los derechos contemplados en esta Política como derechos del titular.